Diseño UX: Decisiones empresariales con las personas en mente.
Decisiones más rápidas y estrategias sólidas que conectan con las necesidades reales de las personas.
¿Te has preguntado cuántas oportunidades pierde una empresa por no conectar bien a los equipos? En muchas organizaciones, los diseñadores y los ejecutivos a menudo trabajan en direcciones separadas, y eso puede costar mucho más de lo que parece. Si las decisiones no tienen en cuenta a las personas, los resultados suelen ser menos efectivos, más caros y difíciles de mantener con el tiempo.
Ahí es donde entra el diseño UX. Pero ojo, no hablamos solo de hacer algo “bonito” o “agradable.” Se trata de entender qué necesitan las personas y ofrecerles soluciones reales que generen confianza y valor en el largo plazo.
¿Por qué necesitas un área de UX en tu empresa?
Hoy en día, no basta con tener buenas ideas; necesitas un sistema claro que las convierta en resultados. Un área de UX bien estructurada, liderada por un VP de UX como Jacqueline Remus, VP, Product Design User Experience Research en Amazon, puede marcar una gran diferencia. Esta persona debe ser alguien que entienda tanto de diseño como de estrategia empresarial, capaz de organizar equipos y garantizar que todas las decisiones estén en sintonía con las expectativas de los usuarios.
Y no, no es razonable esperar que un programador o un ingeniero se transforme en experto en UX de la noche a la mañana. Es tarea de la empresa crear un espacio donde el diseño no sea un lujo, sino parte del ADN del negocio. Al final, la satisfacción de los usuarios siempre se traduce en mejores resultados financieros.
¿Solo diseño? ¡Para nada!
Uno de los mayores retos que enfrentan los equipos de UX es romper con la idea de que su trabajo es solo “hacer cosas bonitas.” Para los ejecutivos, los beneficios deben ser claros y medibles. Aquí un ejemplo: si mejoras el flujo de compra de un producto, ¿qué pasa? Posiblemente aumenten las ventas y disminuyan las quejas. Esos números hablan por sí solos y conectan con lo que los líderes buscan.
Adaptarse para no quedarse atrás
Vivimos en un mundo donde todo cambia muy rápido, y lo que funcionaba hace un año puede no servir hoy. Por eso, las empresas que logran adaptarse a las expectativas de sus clientes son las que llevan la delantera.
Un ejemplo perfecto es Uber. Su éxito no se limita a ofrecer transporte; entendieron que los usuarios querían inmediatez, simplicidad y personalización. Ese enfoque les permitió posicionarse como líderes. Si no incorporas ese tipo de mentalidad, el riesgo de quedar atrás es real.
Tres pasos para empezar con UX
Invita al UX desde el día uno: No lo dejes para después. Tener a los diseñadores desde el inicio ayuda a alinear el proyecto desde la raíz.
Define objetivos claros: ¿Qué esperas lograr? Ya sea más ventas, usuarios más satisfechos o procesos más eficientes, ponlo en números.
Colabora entre equipos: Diseñadores, desarrolladores y ejecutivos deben trabajar juntos. Al final, todos tienen el mismo objetivo.
Transformemos juntos tu compañía
El diseño UX no es solo una herramienta, es una filosofía que cambia la manera en que las empresas se relacionan con sus usuarios. Si estás listo para llevar tu estrategia al siguiente nivel, no dudes en contactarme. Visita www.jorgebarahona.cl o deja tu comentario y empecemos a construir algo grande.