Frenos invisibles: lo que la experiencia detecta antes que los números
Cómo detectar los puntos de fuga de tu producto antes de que afecten los resultados.
Durante años he visto cómo las plataformas digitales se llenan de métricas. Visitantes únicos, tasas de rebote, funnels que se monitorean al milímetro. Y sin embargo, hay momentos en que todo eso no basta, porque algo esencial no está sucediendo: los usuarios llegan… pero no avanzan.
Y entonces comienzan las conjeturas.
“¿Será marketing?”, “¿será falta de demanda?”, “¿estamos fallando en ventas?”
No es raro escuchar estas preguntas en directorios o reuniones de producto.
Pero muchas veces, la verdadera causa no está ahí.
No se trata de falta de promoción ni de errores técnicos. Lo que hay son pequeñas fricciones en la experiencia que están impidiendo que las personas se relacionen de forma fluida con la plataforma.
No es que el producto esté roto.
Es que la experiencia está tensa.
Un botón que no deja claro el siguiente paso, un formulario que pide más de lo necesario, una jerarquía de información que no prioriza lo que el usuario espera encontrar, un flujo diseñado desde dentro, no desde la vida real de quien lo usa.
Todo eso genera resistencia silenciosa. Esa que no se ve en Google Analytics, pero que define si alguien se queda o se va. Aquella que el negocio detecta tarde, cuando los objetivos no se cumplen, pero que desde UX podemos ver mucho antes.
Por eso desarrollé el “Radar de conversión UX”
Es una herramienta simple, directa y poderosa.
En solo cinco días reviso un flujo clave de tu plataforma —como el proceso de registro, cotización o compra— y te entrego un diagnóstico preciso, que incluye:
Las cinco fricciones UX más relevantes detectadas
Recomendaciones estratégicas, accionables y de bajo esfuerzo técnico
Una propuesta clara de próximos pasos, si deseas continuar mejorando
Todo esto pensado para líderes de producto, marketing o tecnología
que sienten que su plataforma podría estar dando mejores resultados,
pero no saben exactamente qué la está frenando.
Este mes abro tres espacios sin costo
Si lideras un producto digital y quieres revisar un flujo con esta mirada,
puedes solicitar el Radar directamente desde aquí:
Además, te haré llegar una plantilla editable para que puedas compartir esta metodología con tu equipo. Porque cuando UX está bien hecha, los usuarios lo notan.
Y el negocio también.